POLITYKA PRYWATNOŚCI CLEANIX.PL

  1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.cleanix.pl, zwanego dalej Serwisem.

1.2. Administratorem danych osobowych jest Professional Cleaning Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001101504, NIP 5273109282, REGON 528420911, adres e-mail: sklep@cleanix.pl, numer telefonu: 888 335 025, zwana dalej Administratorem.

1.3. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sklep@cleanix.pl lub pisemnie na adres do korespondencji i obsługi spraw klientów:
ul. Zabłudowska 19, 15-585 Białystok.

1.4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO, oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

  1. Zakres i źródła danych

2.1. Administrator może przetwarzać dane osobowe podane bezpośrednio przez użytkownika lub klienta, w szczególności:
imię i nazwisko,
nazwę firmy,
adres dostawy,
adres do faktury,
adres e-mail,
numer telefonu,
numer NIP,
dane dotyczące zamówienia,
dane dotyczące płatności,
dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
dane przekazywane w korespondencji e-mail, telefonicznej, SMS, WhatsApp, Messenger lub przez formularz kontaktowy.

2.2. Administrator może także przetwarzać dane techniczne i eksploatacyjne dotyczące korzystania z Serwisu, w szczególności adres IP, dane o urządzeniu, dane o przeglądarce, logi systemowe, dane o aktywności w Serwisie oraz dane zbierane za pośrednictwem cookies i narzędzi analitycznych.

  1. Cele i podstawy przetwarzania danych

3.1. Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży albo umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, w tym przyjęcia zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, kontaktu w sprawie realizacji zamówienia oraz obsługi reklamacji, zwrotu i odstąpienia od umowy. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich oraz dotyczących archiwizacji dokumentów. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami, zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, prowadzenia statystyk, obsługi komunikacji z klientami, organizacji sprzedaży i logistyki oraz przeciwdziałania nadużyciom. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.4. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy, e mail, telefon, SMS, WhatsApp lub Messenger. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b albo lit. f RODO, zależnie od charakteru kontaktu.

3.5. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przesyłania newslettera, informacji handlowych lub marketingu bezpośredniego drogą elektroniczną, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę albo istnieje inna właściwa podstawa prawna przewidziana przepisami. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a albo lit. f RODO, zależnie od kanału i relacji z odbiorcą.

3.6. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu prowadzenia analiz statystycznych, mierzenia skuteczności reklam i działań remarketingowych, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na odpowiednie pliki cookies i technologie marketingowe. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

  1. Odbiorcy danych

4.1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to niezbędne do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności:
podmiotom świadczącym usługi hostingowe, informatyczne i utrzymaniowe,
operatorom płatności i instytucjom finansowym,
firmom kurierskim, przewoźnikom i operatorom logistycznym,
podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze,
podmiotom obsługującym systemy mailingowe, analityczne, reklamowe i marketingowe,
podmiotom wspierającym obsługę klienta i komunikację,
podmiotom realizującym zamówienia lub wspierającym logistykę magazynową, jeżeli jest to niezbędne do wykonania umowy.

4.2. Jeżeli dany podmiot przetwarza dane osobowe w imieniu Administratora, Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów, które zapewniają odpowiednie gwarancje wdrożenia środków technicznych i organizacyjnych zgodnych z RODO. W przypadkach wymaganych prawem przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy powierzenia lub innego właściwego instrumentu prawnego zgodnego z art. 28 RODO. UODO wyraźnie wskazuje, że taka umowa musi określać m.in. przedmiot i czas trwania przetwarzania, charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych i kategorie osób, których dane dotyczą.

  1. Okres przechowywania danych

5.1. Dane związane z zawarciem i wykonaniem umowy są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do dochodzenia albo obrony roszczeń.

5.2. Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

5.3. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu cofnięcia zgody, chyba że wcześniej przestaną być potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane.

5.4. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo ustania tego interesu, chyba że istnieją nadrzędne podstawy dalszego przetwarzania.

  1. Prawa osób, których dane dotyczą

6.1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
dostępu do danych osobowych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych, jeśli podstawą przetwarzania jest umowa albo zgoda i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6.2. Administrator realizuje prawa osób, których dane dotyczą, zgodnie z RODO i z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

  1. Dobrowolność podania danych

7.1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, kontaktu z klientem albo rozpatrzenia reklamacji.

7.2. Niepodanie wymaganych danych może skutkować brakiem możliwości zawarcia umowy, realizacji zamówienia albo udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

  1. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

8.1. Dane osobowe mogą być wykorzystywane do prowadzenia analiz, statystyk, personalizacji treści oraz działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody lub istnieje inna właściwa podstawa prawna.

8.2. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że wyraźnie poinformuje o tym odrębnie i będzie to dopuszczalne prawem.

  1. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

9.1. W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi technologicznych, analitycznych, reklamowych albo komunikacyjnych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do dostawców usług mających infrastrukturę lub podmioty powiązane poza EOG.

9.2. W takim przypadku Administrator zapewnia, aby przekazywanie danych odbywało się zgodnie z prawem, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych albo innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.

9.3. Jeżeli po wdrożeniu okaże się, że określone narzędzia nie wiążą się z transferem danych poza EOG, ten punkt można zawęzić technicznie, ale na dziś bezpieczniej jest go ująć w tej formule niż deklarować kategorycznie, że żadne transfery nie występują.

  1. Pliki cookies i podobne technologie

10.1. Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

10.2. Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika i odczytywane przez Serwis albo podmioty trzecie.

10.3. W Serwisie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:
niezbędne, potrzebne do prawidłowego działania Serwisu,
funkcjonalne, umożliwiające zapamiętywanie wybranych ustawień,
analityczne, służące do pomiaru statystyk i ruchu,
marketingowe, służące do personalizacji reklam i działań remarketingowych.

10.4. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez odrębnej zgody, o ile są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

10.5. Cookies analityczne, marketingowe i inne niekonieczne powinny być wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przepisami.

10.6. Zgoda na cookies może zostać wyrażona i cofnięta za pomocą ustawień banera cookies lub ustawień przeglądarki, z zastrzeżeniem że cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego korzystania z cookies.

10.7. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

  1. Narzędzia analityczne i marketingowe

11.1. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez podmioty trzecie, w szczególności służących do analizy ruchu, remarketingu, pomiaru skuteczności reklam i komunikacji z klientami.

11.2. Zakres faktycznie używanych narzędzi powinien odpowiadać rzeczywistym wdrożeniom technicznym w Serwisie. Przed publikacją finalnej wersji dokumentu warto technicznie sprawdzić listę aktywnych integracji, aby nie opisywać narzędzi, których sklep nie używa.

  1. Formularze i kontakt

12.1. Administrator może przetwarzać dane przekazywane w formularzach kontaktowych, wiadomościach e mail, wiadomościach SMS, rozmowach telefonicznych, WhatsApp, Messenger i innych kanałach kontaktu wykorzystywanych do uzyskania informacji, zamówienia produktów, ustalenia warunków sprzedaży, przesłania wyceny, potwierdzenia zamówienia, wystawienia pro formy, faktury albo obsługi posprzedażowej.

12.2. Jeżeli w toku kontaktu dojdzie do ustalenia warunków zamówienia albo współpracy, dane z tej komunikacji mogą być przetwarzane również jako część dokumentacji przedkontraktowej i kontraktowej.

  1. Bezpieczeństwo danych

13.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich nieuprawnionym ujawnieniem, utratą, zniszczeniem, modyfikacją albo nieuprawnionym dostępem.

13.2. Zakres zabezpieczeń jest dobierany z uwzględnieniem charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą. Taki obowiązek wynika z RODO i jest także podkreślany przez UODO w kontekście współpracy z podmiotami przetwarzającymi.

  1. Zmiany Polityki prywatności

14.1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Serwisu, technologii, dostawców usług albo zakresu przetwarzania danych.

14.2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Serwisie.